Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
A RCM Shop segue o Código de Defesa do Consumidor e garante o seu direito à troca ou devolução de produtos de forma segura e transparente. Se você recebeu um produto com problema, diferente do pedido ou se simplesmente se arrependeu da compra, estamos aqui para ajudar.
1. Prazo para Solicitação
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Desistência ou Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
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Produto com defeito ou avaria: até 30 dias corridos após o recebimento.
2. Regras para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
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Sem sinais de uso, com todas as etiquetas e lacres intactos;
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Na embalagem original (ou uma que proteja adequadamente o produto);
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Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que não atendem a essas condições poderão ser reenviados ao cliente sem consulta prévia.
3. Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento via:
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WhatsApp: (11) 91500-6600
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E-mail: sac@rcmprodutosdigitais.com.br
Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, envie fotos que ajudem na análise. Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe fará a conferência em até 3 dias úteis e orientará sobre os próximos passos (troca, crédito ou estorno).
4. Custos de Envio
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Em casos de erro no envio, produto com defeito ou avariado, os custos de frete são de responsabilidade da RCM Shop.
- Em casos de desistência ou arrependimento, o custo de frete da devolução é de responsabilidade do cliente.
